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以“服好务、收好税、带好队”为工作思路，“始于纳税人需求、基于纳税人满意”为目的，沈阳市地税局积极构建纳税服务综合系统，软情况扶植在全系统普遍开展，打造纳税人满意的税收情况。

　　建章立制 搭建纳税服务平台

　　在组织系统上，市地税局创立了专门的纳税服务机构，成立了纳税服务工作带领小组，组建纳税服务处，专门负责全系统纳税服务指点工作。在工作规范上，出台了全系统纳税服务综合系统扶植指点定见，从简化办税流程、提升服务水平、推动尺度化扶植、法律公然透明、强化宣传辅导、保护纳税人权益六个方面入手，推出11项服务举措，相继出台了办税服务厅、门户网站、纳税人黉舍、纳税咨询辅导工作、纳税服务投诉的治理法子。www.hslx.org短信群发短信平台  灵讯 软件最好的短信群发平台


　　在服务手段上，建立形式多样的服务载体。创立了全市12366呼唤中间，纳税人可以随时咨询税收问题，日均接听电话600余人次。在全市73个服务窗口统一设置排号机、办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等待歇息区。设立统一的门户网站，为纳税人搭建综合办税服务平台。建立税企互动平台，纳税人足不出户，就可以解决所有涉税事项。设立税收短信平台，免费为纳税人供应涉税信息服务。一年来，共发送税务短信144条，累计发送给242万人次
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