“法律公益进万家”短信平台正式运行已有一个多月，截至6月20日上午9时，律师团成员共收到3942条咨询短信，回复3673条，回复率为93%。平均每位律师接收了33人次的免费咨询，绝大多数律师会及时的处理市民咨询，律师们认真解答市民的众多疑问，并给予他相关指引。他们专业的法律知识、严谨负责的服务态度得到了市民的普遍好评。
据了解，市民咨询的问题主要以婚姻、家庭、劳动、交通、工伤、房产纠纷及遗产继承等民事问题为主。律师们不但为市民解决法律上的疑惑，也向市民进行普法，指出日常生活中被市民误解的法律问题，面对情绪激动的市民，律师们还会对其进行精神上的安抚。


附部分咨询内容：

没有法律规定个人不可以起诉大公司
手机尾号为“9876”的市民在短信中说：“你好，正当我非常无助时收到这条信息非常感激！我是个人去年9月和某物流公司签订了承揽东区的快递收派件，该物流公司也没有给我们培训过上岗。一个月来重量误差多收我费用14816元和被该公司罚款11416元，没办法坚持做下去我申请退出来,多次找该公司相关部门调解都没结果，想上法院，（但）我是个人没法告他们啊 ！”
“你必须搜集支持你主张的证据，然后才考虑起诉与否，至于起诉主体，并没有个人就不可以起诉的法律规定”卢宏盛律师回复道。


公司擅用员工资料办理银行卡是否合法
手机尾号“0831”的市民问道：“公司在要求员工统一办理了银行卡后，又擅自拿员工入职时的身份证复印证帮员工办理另一家银行的银行卡！这合法吗？”
“您先要确定办理银行卡的具体用途，如公司是为了工资发放而代为办理，则存在合理性。但如果用于其它用途，则涉嫌侵犯个人信息，构成侵权。对此，建议您先行要求公司或自行到银行办理销户手续，避免造成任何损失；如公司或银行拒不办理，您可以向银监会投诉，或通过法律途径（包括起诉、委托律师发函）主张个人合法权利。”吴冠华律师回复道。


用信用卡网上购物不成功 可向商城索赔利息损失
手机尾号为“7691”的市民问：“本人在网站买了台空调全额支付了货款，并且是分期付款产生了分期利息，现因商城原因而退款，是否能索赔因其责任而导致本人额外产生的利息？”
“你购买时双方是否有电子合同版本进行约定？有约定的按约定，如果没有约定，可以向对方主张索赔利息损失。”马佐权律师回复道。


结婚不容易，不要轻易提离婚
手机尾号为“4182”的市民问：“发现男方出轨，女方想离婚，有一个一岁多的儿子，女方想要儿子，男方不愿意离婚，怎么办？”
彭清华律师回复“建议先冷静一下，双方协商一下，男女双方走在一起也不容易，不要轻易提离婚。如实在谈不拢，收集男人出轨的证人证言等证据，向被告户籍所在地法院起诉。”