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科尔沁区农电公司应用短信与客户互联贴心服务
发表时间: 2013-10-11 09:13     浏览次数:

 

    灵讯短信群发平台新闻(www.hslx.org)讯
    尊敬的用电客户XX您好:您2013年8月的用电量为111度,电费55.5元,实收37.1元,欠费18.4元。请您及时缴费,祝您生活愉快!

  这是8月21日,科尔沁区农电公司短信催费试点单位――木里图供电所抄表发行当月电费时,通过通辽联通一卡通专用软件平台,为客户智能推送的3729条用电缴费信息中的一则。

  为拓展新的催费方式,防范电费风险,科尔沁区农电公司积极与通辽联通公司研究探讨,达成了合作意向,形成了通过手机短信方式让用电客户了解每月用电量、电费、欠费或预存款余额情况的合作关系,并将木里图供电区育新镇所辖11个村屯纳入首批短信提醒客户试运行。

  “短信提醒的方式,感觉很温馨,相关的电费信息很明确、很透明,对我们缴费来说,很方便”。来营业窗口缴费的客户这样说。

  下一步,该公司还将与联通公司进行深度合作,并针对短信操作平台进行培训,对联通手机号码客户的统计工作也将有序推进。预计到9月中旬,初步实现手机短信催费方式在各供电区的全覆盖。

 

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